En Colores del Desierto cada arreglo se elabora con flores frescas y materiales seleccionados con cuidado. Nuestro compromiso es que lo que llega a tus manos refleje la misma dedicación con la que fue diseñado.
Naturaleza del producto
Las flores son productos naturales y perecederos. Su apariencia puede variar ligeramente respecto a las imágenes del catálogo debido a la disponibilidad estacional y las diferencias naturales entre cada flor. Esto no afecta la calidad ni el valor del arreglo.
Por su naturaleza perecedera, no aceptamos devoluciones de productos en buen estado una vez entregados.
Si tu pedido no llegó como esperabas
Si al recibir tu arreglo consideras que hay un problema de calidad — flores en mal estado, daño visible o una diferencia significativa respecto a lo solicitado — contáctanos en las primeras 24 horas después de la entrega.
Escríbenos por WhatsApp o a contacto@coloresdeldesierto.com con una descripción del problema y, de ser posible, una fotografía. Evaluaremos tu caso y buscaremos la mejor solución, que puede incluir reposición del arreglo, ajuste o crédito, según corresponda.
Tu satisfacción importa. Si algo no salió bien, queremos saberlo.
Cancelaciones
Si necesitas cancelar un pedido, contáctanos lo antes posible.
Las cancelaciones realizadas con suficiente anticipación — antes de que el arreglo haya sido elaborado — podrán gestionarse sin cargo. Una vez iniciada la preparación del pedido, la cancelación está sujeta a evaluación según el avance del trabajo.
Para pedidos personalizados, bodas y eventos, las condiciones de cancelación se establecen al momento de confirmar el servicio y pueden requerir anticipo no reembolsable debido a la naturaleza del encargo.
Pagos y reembolsos
En caso de que proceda un reembolso, este se gestionará a través del mismo medio de pago utilizado en la compra. El tiempo de acreditación depende de tu banco o institución financiera.
Contacto
Para cualquier aclaración puedes escribirnos a contacto@coloresdeldesierto.com o por WhatsApp. Respondemos de lunes a sábado en horario de 9:00 a.m. a 7:00 p.m.
